ดูเหมือนว่าความพึงใจในความสำเร็จของ Nokia มิได้หยุดอยู่เพียงการเป็นโทรศัพท์มือถือ ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดยี่ห้อหนึ่งเท่านั้น เพราะสิ่งที่ Nokia พยายามนำเสนอในปัจจุบันอยู่ที่การเป็นผู้ประกอบการระบบและเครือข่ายการสื่อสาร ที่ครอบคลุมทุกภูมิภาคของโลก
การเดินทางเยี่ยมลูกค้าในประเทศไทยของ Matt Wisk รองประธานฝ่าย Customer Marketing ของ Nokia Networks เมื่อไม่นานมานี้ ในด้านหนึ่งอาจเป็นเพียงการพบปะและสานสัมพันธ์กับลูกค้าที่เป็นองค์กรขนาดใหญ่ อันเป็นเรื่องราวปกติแต่หากพิจารณาลึกลงไป นี่คือความพยายามแทรกตัวลึกลงไปในระดับรากฐาน ซึ่งมีมูลค่ามหาศาลทั้งในเชิงของเม็ดเงินการลงทุน และดูจะมีผลต่อ end user ยิ่งกว่าการจำหน่ายตัวเครื่องเสียอีก
"สิ่งที่เราอยากจะบอกกับสังคมก็คือ Nokia มิได้เป็นเพียงโทรศัพท์มือถือ หาก แต่ Nokia หมายถึงระบบการสื่อสารระดับโลก ที่ลงทุนเพื่อการพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง" Matt Wisk กล่าวกับ "ผู้จัดการ"
แม้ว่าเขาจะได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งปัจจุบันเมื่อกลางปี 2000 แต่เขาก็ไม่ใช่มือใหม่ในธุรกิจสื่อสาร หากแต่เป็นหนึ่งในผู้มากประสบการณ์ในธุรกิจสื่อสารมานานกว่า 15 ปี และผ่านงานในบริษัทสื่อสารทั้ง MetroCel (AT&T Wireless ในปัจจุบัน), NEC America รวมทั้ง GTE ซึ่งแต่ละแห่งที่เขาร่วมงานก็มีส่วนนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องด้วย
Matt Wisk เริ่มงานกับ Nokia ใน ปี 1994 ในตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายการตลาดในประเทศของแผนก Technophone ในสหรัฐอเมริกา ก่อนที่จะก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งรองประธานฝ่ายการตลาดภายในประเทศของ Nokia Mobile Phones อีก 3 ปี และมีส่วนสำคัญที่นำพา Nokia ประสบความสำเร็จในการขยายตลาดในสหรัฐอเมริกา โดยสามารถสร้างให้เกิด brand awareness ในหมู่อเมริกันชนกว่า 50 ล้านคนได้ ภายในระยะเวลาเพียง 36 เดือน ซึ่งนับเป็นอัตราการเติบโตที่รวดเร็วมากสำหรับธุรกิจสื่อสาร ก่อนที่จะ เข้ารับตำแหน่งรองประธานฝ่าย Customer Marketing ของ Nokia Networks ในปัจจุบัน
ความสำเร็จของ Matt Wisk ในช่วงที่ผ่านมา ส่วนหนึ่งย่อมเป็นผลมาจากทักษะทางการตลาดที่เขาได้ร่ำเรียนมาจากการศึกษา ทั้งปริญญาตรีและปริญญาโทบริหารธุรกิจ (BA & MBA) วิชาเอกการตลาดจาก Michigan State University ประกอบกับการสั่งสมประสบการณ์ในบริษัทที่หลากหลาย
แต่ความหมายของ Nokia ในการรับรู้ของผู้คนจะสามารถก้าวข้ามจากการเป็น "มือถือ" ไปสู่นิยามที่ Matt Wisk เสนอหรือไม่ คงต้องรอการพิสูจน์ว่า บทบาทที่เขาได้รับขณะนี้จะดำเนินไปในทิศทางเช่นไร
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น